Cultura preventiva y la gran dimisión

En enero de 2022, el MIT Sloan Management Review publicó un artículo titulado “La cultura tóxica está impulsando la Gran Dimisión” donde se decía que las compañías que tenían una mayor reputación en cultura saludable tenían menores tasas de renuncia al trabajo y que el factor que más estaba influyendo en la “Gran Dimisión” en los Estados Unidos era el tener una “cultura corporativa tóxica”. Una influencia 10 veces mayor que la del salario.

La revista Forbes se hizo eco de este artículo y elaboró uno propio, donde Mark C. Perna analizaba las causas. El autor explica que “las empresas que experimentan un liderazgo tóxico no reciben suficientes aportaciones directas de los empleados o no disponen de un proceso coherente, justo y equitativo para informar.” Según Perna, “sin un sistema de notificación, no hay suficiente información sobre los incidentes de los trabajadores que se enfrentan a los problemas a diario. Y sin esta información, el cambio cultural no puede producirse, o al menos de forma oportuna.”

También propone algunas medidas. Entre ellas destaca 4:

  • Analizar y enfrentarse al problema antes de que vaya a más.
  • Aumentar intencionadamente, mediante mecanismos adecuados, las aportaciones de los empleados, en el sentido de que puedan aportar sugerencias sobre políticas que se hayan implementado, así como que les permita informar sobre conductas indebidas en el entorno de trabajo.
  • Tener una comunicación transparente sobre lo que se hace con estas sugerencias e información.
  • Mostrar una actitud proactiva. No sirve con tener un lugar de trabajo no tóxico. Eso es una postura neutral. Las empresas necesitan líderes que busquen la mejora continua de la cultura saludable y positiva de sus organizaciones y que la lleven a cabo.

La similitud de estas medidas con las que hemos venido defendiendo en la mejora de la cultura de seguridad es más que evidente:

  • Liderazgo efectivo en seguridad
  • Empoderamiento de los trabajadores
  • Aprendizaje organizacional.

Estamos convencidos de que activar la mejora de la cultura de seguridad mejora la “apuesta por una carrera laboral llena de experiencias”, lo que influiría muy positivamente en la reducción de los llamados “job-hoppers”, es decir, los que cambian de trabajo con frecuencia.

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Clima - Evidencias de efectividad

Clima de seguridad

y comportamiento seguro

En general me arriesgo demasiado en mi trabajo (%)
Trabajadores del sector cerámico (n = 734) Castelló de la Plana 2001
Grafico - Evidencias de efectividad
A M Garcia, P Boix, C CanosaWhy do workers behave unsafely at work? Determinants of Safe work practices in industrial workers. OccupEnviron Med 2004;61:239246
La probabilidad de que un trabajador realice un acto inseguro es menor si percibe que su empresa se toma en serio la seguridad. Un estudio realizado en España sobre más de 700 trabajadores del sector cerámico pone en evidencia cómo los trabajadores que perciben un compromiso positivo de sus empresas con la seguridad (clima preventivo favorable) realizan tres veces menos actos inseguros que quienes están en un entorno de escasa preocupación preventiva.

Conversaciones de seguridad

Evidencias de efectividad
Zohar D, Luria G. The use of supervisory practice as a leverage to improve safety behavior: a cross-level intervention model. Journal of Safety Research 2003: 34:567577

Estudio experimental realizado en tres empresas para evaluar la influencia de los supervisores en el comportamiento de seguridad de los trabajadores.

Fases - Evidencias de efectividad

Disminución de comportamientos inseguros en relación con la interacción supervisor/trabajadores (%)

Evidencias de efectividad - Compara empresas
Supervisores - Evidencias de efectividad
Evidencias de efectividad - Interaccion con el supervisor

La interacción con el supervisor es clave para mejorar los comportamientos en seguridad

Tres estudios de intervención en otras tantas empresas evidenciaron que una mayor interacción de los supervisores con sus equipos en materia de seguridad generaba cambios significativos en el comportamiento de los trabajadores. A medida que aumentó la frecuencia de las reuniones y charlas por parte de los supervisores, se redujo la frecuencia de prácticas inseguras de los trabajadores en materia de orden y limpieza, uso de EPIs, manipulación de cargas, manejo de máquinas, etc.
Evidencias de efectividad - Bienestar laboral

Las empresas con una buena cultura preventiva generan un mayor valor para sus inversores

Un estudio puso a prueba la hipótesis de que el esfuerzo preventivo puede estar asociado con el posicionamiento de las empreses en el mercado de valores. El seguimiento de las empresas estadounidenses ganadoras del Corporate Health Achievement Award (CHAA) mostró cómo dichas empreses lograban mejoras significativas de su cotización en bolsa según el índice Standard and Poor’s (S&P). Los resultadaos también pueden ser interpretados en términos de que las empresas que se centran en la salud y la seguridad son empresas que gestionan igualmente bien otros aspectos de su negocio. El premio CHAA es un reconocimiento de ACOEM (American College of Occupational and Environmental Medicine) a la excelencia en el liderazgo y gestión de la salud y bienestar en el trabajo.
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