los sistemas de medición nos anclan al pasado

Los sistemas de medición nos anclan al pasado

Años 70 del siglo pasado. Daniel Kahneman y Amos Tversky descubren, en sus míticos estudios sobre cognición, que las personas seguimos irremediablemente una serie de patrones irracionales a la hora de tomar decisiones y emitir juicios. Sus estudios tuvieron tanto impacto que los convirtieron en los primeros psicólogos en ganar el premio Nobel… ¡de Economía!

Uno de estos patrones irracionales es lo que se denomina el sesgo de anclaje, que describe cómo dependemos de la primera información que recibimos a la hora de tomar una decisión o formarnos una opinión. Como no podemos analizar toda la información a nuestra disposición para cada pequeña decisión que tomamos, nos “anclamos” sistemáticamente a nuestro primer punto de referencia y construimos sobre él nuestra realidad.  

Vale, hagamos ahora un ejercicio: si tuvieses que hacer un resumen de los resultados en seguridad de tu organización, ¿cuál sería tu ancla?

Probablemente los primeros datos que te vengan a la cabeza tengan que ver con lesiones, absentismo, siniestralidad y otras cuestiones relacionadas con el daño a la salud. Es decir, la primera referencia (nuestro “ancla”) suele centrarse en aquello que ha salido mal.

Pensemos un poco más y tratemos de hacernos otras preguntas. Estos datos ¿representan la realidad de la gestión y el trabajo que hacemos en seguridad? ¿podemos basar nuestro juicio únicamente en los eventos negativos? ¿cómo podremos anticiparnos a los problemas si solo medimos el pasado?

No cabe duda de que es necesario medir lo que va mal. Pero existen muchas otras alternativas y complementos a los tradicionales “indicadores reactivos” que nos pueden ayudar no solo a tener una imagen más completa de nuestra gestión, sino a movilizar, crear cultura y orientarnos a la mejora. Es lo que nos permite ser proactivos. En esta entrada te explicamos más sobre Indicadores Positivos de Esfuerzo Preventivo y cómo pueden ayudarte.

Quizás sea momento de levar anclas.

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Clima - Evidencias de efectividad

Clima de seguridad

y comportamiento seguro

En general me arriesgo demasiado en mi trabajo (%)
Trabajadores del sector cerámico (n = 734) Castelló de la Plana 2001
Grafico - Evidencias de efectividad
A M Garcia, P Boix, C CanosaWhy do workers behave unsafely at work? Determinants of Safe work practices in industrial workers. OccupEnviron Med 2004;61:239246
La probabilidad de que un trabajador realice un acto inseguro es menor si percibe que su empresa se toma en serio la seguridad. Un estudio realizado en España sobre más de 700 trabajadores del sector cerámico pone en evidencia cómo los trabajadores que perciben un compromiso positivo de sus empresas con la seguridad (clima preventivo favorable) realizan tres veces menos actos inseguros que quienes están en un entorno de escasa preocupación preventiva.

Conversaciones de seguridad

Evidencias de efectividad
Zohar D, Luria G. The use of supervisory practice as a leverage to improve safety behavior: a cross-level intervention model. Journal of Safety Research 2003: 34:567577

Estudio experimental realizado en tres empresas para evaluar la influencia de los supervisores en el comportamiento de seguridad de los trabajadores.

Fases - Evidencias de efectividad

Disminución de comportamientos inseguros en relación con la interacción supervisor/trabajadores (%)

Evidencias de efectividad - Compara empresas
Supervisores - Evidencias de efectividad
Evidencias de efectividad - Interaccion con el supervisor

La interacción con el supervisor es clave para mejorar los comportamientos en seguridad

Tres estudios de intervención en otras tantas empresas evidenciaron que una mayor interacción de los supervisores con sus equipos en materia de seguridad generaba cambios significativos en el comportamiento de los trabajadores. A medida que aumentó la frecuencia de las reuniones y charlas por parte de los supervisores, se redujo la frecuencia de prácticas inseguras de los trabajadores en materia de orden y limpieza, uso de EPIs, manipulación de cargas, manejo de máquinas, etc.
Evidencias de efectividad - Bienestar laboral

Las empresas con una buena cultura preventiva generan un mayor valor para sus inversores

Un estudio puso a prueba la hipótesis de que el esfuerzo preventivo puede estar asociado con el posicionamiento de las empreses en el mercado de valores. El seguimiento de las empresas estadounidenses ganadoras del Corporate Health Achievement Award (CHAA) mostró cómo dichas empreses lograban mejoras significativas de su cotización en bolsa según el índice Standard and Poor’s (S&P). Los resultadaos también pueden ser interpretados en términos de que las empresas que se centran en la salud y la seguridad son empresas que gestionan igualmente bien otros aspectos de su negocio. El premio CHAA es un reconocimiento de ACOEM (American College of Occupational and Environmental Medicine) a la excelencia en el liderazgo y gestión de la salud y bienestar en el trabajo.
Evidencias de efectividad - Cultura preventiva

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