Casos de éxito

ThyssenKrupp: Mejora del aprendizaje organizacional

ThyssenKrupp se propone mejorar su capacidad para aprender de las incidencias y de los errores en materia de seguridad, como herramienta de mejora continua y de refuerzo de la cultura preventiva en la organización.

La clave del aprendizaje organizacional es que las personas involucradas en la gestión fomenten la comunicación de incidencias y entiendan los errores como una oportunidad de aprender para introducir cambios, transmitiendo ese conocimiento al conjunto de la organización para mejorar todos colectivamente y generar compromiso con la seguridad.

Para ello, hemos diseñado un programa de formación cuya base es conocer qué son los errores y cómo se analizan, con el objetivo de desmontar los enfoques centrados en el “error humano” o en buscar culpables, aplicando herramientas de análisis multicausal.

Este nuevo enfoque del análisis ha ido acompañado de fórmulas de transferencia del conocimiento y ha propiciado una orientación proactiva de compromiso con la seguridad en un clima cultural de trato justo.

Tras más de 30 sesiones en las diferentes delegaciones de España y Portugal, por las que han pasado unas 700 personas, la cadena de mando ha hecho suya la visión de que el error es consustancial a la naturaleza humana y, por tanto, no siempre evitable. También han llegado al convencimiento de que el error humano no es la causa de los incidentes, sino una consecuencia de anomalías organizacionales más profundas, y que reconocer un incidente no supone algo negativo sino que es sobre todo una oportunidad para aprender.

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Evidencias de Efectividad

de los enfoques culturales en prevención
Evidencias de efectividad
Evidencias de efectividad
Clima - Evidencias de efectividad

Clima de seguridad

y comportamiento seguro

En general me arriesgo demasiado en mi trabajo (%)
Trabajadores del sector cerámico (n = 734) Castelló de la Plana 2001
Grafico - Evidencias de efectividad
A M Garcia, P Boix, C CanosaWhy do workers behave unsafely at work? Determinants of Safe work practices in industrial workers. OccupEnviron Med 2004;61:239246
La probabilidad de que un trabajador realice un acto inseguro es menor si percibe que su empresa se toma en serio la seguridad. Un estudio realizado en España sobre más de 700 trabajadores del sector cerámico pone en evidencia cómo los trabajadores que perciben un compromiso positivo de sus empresas con la seguridad (clima preventivo favorable) realizan tres veces menos actos inseguros que quienes están en un entorno de escasa preocupación preventiva.

Conversaciones de seguridad

Evidencias de efectividad
Zohar D, Luria G. The use of supervisory practice as a leverage to improve safety behavior: a cross-level intervention model. Journal of Safety Research 2003: 34:567577

Estudio experimental realizado en tres empresas para evaluar la influencia de los supervisores en el comportamiento de seguridad de los trabajadores.

Fases - Evidencias de efectividad

Disminución de comportamientos inseguros en relación con la interacción supervisor/trabajadores (%)

Evidencias de efectividad - Compara empresas
Supervisores - Evidencias de efectividad
Evidencias de efectividad - Interaccion con el supervisor

La interacción con el supervisor es clave para mejorar los comportamientos en seguridad

Tres estudios de intervención en otras tantas empresas evidenciaron que una mayor interacción de los supervisores con sus equipos en materia de seguridad generaba cambios significativos en el comportamiento de los trabajadores. A medida que aumentó la frecuencia de las reuniones y charlas por parte de los supervisores, se redujo la frecuencia de prácticas inseguras de los trabajadores en materia de orden y limpieza, uso de EPIs, manipulación de cargas, manejo de máquinas, etc.
Evidencias de efectividad - Bienestar laboral

Las empresas con una buena cultura preventiva generan un mayor valor para sus inversores

Un estudio puso a prueba la hipótesis de que el esfuerzo preventivo puede estar asociado con el posicionamiento de las empreses en el mercado de valores. El seguimiento de las empresas estadounidenses ganadoras del Corporate Health Achievement Award (CHAA) mostró cómo dichas empreses lograban mejoras significativas de su cotización en bolsa según el índice Standard and Poor’s (S&P). Los resultadaos también pueden ser interpretados en términos de que las empresas que se centran en la salud y la seguridad son empresas que gestionan igualmente bien otros aspectos de su negocio. El premio CHAA es un reconocimiento de ACOEM (American College of Occupational and Environmental Medicine) a la excelencia en el liderazgo y gestión de la salud y bienestar en el trabajo.
Evidencias de efectividad - Cultura preventiva

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